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Mobile key y Check in biométrico contactless

Mobile Key es una app de llave de un hotel digitalizado que permite la apertura de puertas, ya sean de nuestra habitación, de restaurant u otros accesos a áreas complementarias del hotel como el gym, el parking o la activación del ascensor.

Esta herramienta se ha desarrollado bajo un sistema de control de accesos que sustituye las llaves de los hoteles por una llave digital sin causar daños a las cerraduras de tarjetas, ya que no es necesario cambiar la cerradura para conseguir la funcionalidad de la llave móvil.

Todas estas funciones se llevarían a cabo por medio de nuestro teléfono móvil, agregando que la implementación de esta herramienta tecnológica se convierte en un elemento importante de bioseguridad, al evitar el contacto directo del huésped con la infraestructura del establecimiento, sobre todo por medidas preventivas en zonas de uso común, dadas por el covid-19, pues el uso de este elemento minimiza la interacción de las personas y el contacto con superficies potencialmente infectadas, transmitiendo sensación de seguridad a los huéspedes.

Actualmente, existen famosas cadenas hoteleras como Marriot o Hilton, en donde ya se ha implementado la herramienta tecnológica “Mobile key”, y partiendo de referencias como estas marcas hoteleras, se considera que es una tecnología que tarde o temprano se calificará como una necesidad potencialmente importante en los diferentes establecimientos de alojamiento

Por otro lado, se propone una app que desarrolla esta herramienta tecnológica: STAYmyway es una medida de inteligencia artificial, que es capaz de validar la identidad del huésped como la autenticidad del documento que se utilizó, también trabaja con el check in biométrico contactles.

El proceso de aplicación de esta app se desarrolla de manera que por medio del Check in biométrico contactles, el hotel se debe asegurar del cobro de la reserva y confirmar la identidad del huésped por medio de una foto de su documento de identificación, para confirmar dicha información el huésped deberá hacerse un selfie y finalmente proporcionar su firma; una vez validado el proceso de check in , se activará la llave y el huésped podrá subir directamente a su habitación sin necesidad de pasar por la recepción, evitando el contacto físico y cumpliendo con todos los requerimientos de distanciamiento social.

Es importante mencionar que STAYmyway es compatible con la mayoría de cerraduras que existe en el mercado por lo que permite un funcionamiento sencillo y con un menor costo de inversión.

Es común que ciertas estrategias tecnológicas traigan consigo ciertas desventajas que muchas veces impiden que los hoteles se arriesguen a implementarlas en su operación, sin embargo, se presentan los aspectos que comúnmente se convierten en barreras al momento de aplicar el mobile key, por otro lado, también se presentan las soluciones que la app propuesta brinda para la resolución de estos inconvenientes:

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Barreras de Mobile key

- Cambio de cerradura

- Complejidad del software

- Diferentes tipos de cerradura

Soluciones de STAYmyway

- La cerradura se podrá abrir con cualquier teléfono móvil.

- Es compatible con cualquier marca y modelo de cerradura, ASSA ABLOY, ONITY.

- Las tarjetas continuarán funcionando, pues las cerraduras son totalmente compatibles.

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Finalmente, es importante mencionar la importancia de que las empresas hoteleras tome el riesgo de innovar, esta y muchas otras herramientas de alta tecnología traen consigo un aumento de calidad en nuestros servicios, potencializando la fidelización del mercado y la rentabilidad del establecimiento.