WEB TV
El uso de la Web TV en los hoteles
El entretenimiento de los huéspedes es muy importante en el ámbito de la hotelería ya que permite tener una estadía amena y relajante. Para ello existen varios dispositivos tecnológicos que los hoteles implementan tanto en las habitaciones como en las áreas comunes y uno de ellos es la Web TV.
El uso de la TV en los hoteles ha sido indispensable, pero esto con el paso de los tiempos va cambiando. Estos dispositivos de audio y video evolucionan tanto en su diseño como en sus funciones.
Aquellos hoteles que no renuevan sus televisores se van quedando obsoletos ya que actualmente el viajero digital está al día con las nuevas tecnologías y espera ver en los hoteles que visita por lo menos una de estas.
La Web TV ha presentado un cambio en cuanto al entretenimiento del huésped según Hotel Internet Services (HIS), en un estudio realizado entre 500 huéspedes y 200 hoteleros. Más del 80% de los huéspedes encuestados desean poder conectar sus dispositivos móviles con los televisores del hotel. Más del 90% está de acuerdo en que el huésped de hoy prefiere conectar sus dispositivos a la televisión antes que usar los tradicionales servicios de vídeo bajo demanda.
A su vez, el 65% de ellos querría poder navegar por Internet a través de la TV y el 81% de los hoteleros cree que este tipo de servicios gustaría a sus clientes.
Un 61% de los encuestados también indicó preferir acceder a información sobre los servicios disponibles del hotel a través del televisor, como el horario del restaurante o del desayuno.
El uso de la Web TV presenta varios beneficios tanto para el huésped como para el hotel. Sin embargo existen algunas desventajas.
Desventajas para el huésped
Algunos huéspedes no se sienten seguros usando estos dispositivos debido a que requiere el uso de cuentas y contraseñas para la apertura de aplicaciones o servicios. Por ende el hotel debe garantizar que la navegación en las diferentes plataformas sea segura.
Desventajas para el hotel
El costo que tienen estos dispositivos dificulta que algunos hoteles puedan implementarlos, a su vez también requieren de espacio ya que para los huéspedes mientras más grande es el TV es mejor, adicional a esto el hotel debe contar con un buen servidor de internet para que el huésped se sienta satisfecho
BIBLIOGRAFÍA
https://www.google.com/amp/s/tecnohotelnews.com/2018/12/05/huespedes-hoteles-tecnologia-seguridad
https://leirelarraiza.com/tecnologia/tendencias-television-tv-entretenimiento-hotel/
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DOMÓTICA PARA HOTELES
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Acceder a la habitación o áreas comunes de la estructura (estacionamiento, SPA, etc.) a través de una tarjeta RFID o smartphone (control de acceso).
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Activar los dispositivos de la habitación, los puntos de luz, automatizar las persianas, repetir alarmas o llamar al personal (automatización de la habitación).
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Reducir el desperdicio de energía al intervenir en el uso del aire acondicionado por parte del huésped, suspendiéndolo en caso de apertura de las ventanas o limitándolo en su ausencia (ahorro energético).
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Supervisar el sistema en tiempo real, memorizar los eventos y permitir el control desde ubicaciones remotas (supervisión).
SISTEMAS DOMÓTICOS
ILUMINACIÓN
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Creación de escenas y ambientes personalizados.
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Posibilidad de apagados parciales y generales.
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Encendido por presencia en zonas de paso o exterior.
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Regulación constante según luminosidad natural.
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Parpadeo en caso de llamada o de alarma.
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CLIMATIZACIÓN
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Regulación según temperatura, humedad y Co2.
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Apagado automático ante ausencia prolongada.
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Apagado automático ante apertura de puertas o ventanas.
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Control unificado de los diferentes sistemas de climatización.
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Programación horaria y control remoto.
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CONSUMOS
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Monitorización de consumos de electricidad, agua y gas.
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Rendimiento eficiente según tarificación horaria.
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Reducción de los consumos fantasma (standby).
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PROTECCIÓN SOLAR
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Persianas, cortinas y toldos.
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Creación de escenas y ambientes personalizados.
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Accionamientos automáticos parciales y generales.
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Regulación según luminosidad, lluvia, viento o temperatura.
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Cierre total en caso de alarma de intrusión.
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ACCESOS
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Desvío de llamadas del videoportero a dispositivos móviles.
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Gestión de entradas mediante teclado, tarjeta o huella dactilar.
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COMUNICACIONES
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Visualización y control centralizado de todos los sistemas.
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Control por voz, tabletas, móviles y relojes inteligentes.
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Aviso de incidencias por email o notificación push.
Un sector
turi-tecnológico
Hoy en dia la tecnología y el turismo son un combo perfecto. Esta combinación influye enormemente en la manera en la que viajamos: Desde qué destino elegimos para nuestras vacaciones, hasta lo que hacemos cuando estamos allí.
La industria de viajes trata de dar respuesta a las necesidades a los diferentes tipos de viajeros, además de ofrecerles seguridad y comodidad durante su estadía.
El Turismo ha sido el sector más afectado debido al Covid-19 dando como resultado grandes pérdidas financieras, para lo cual se ha aprovechado al máximo la tecnología, promoviendo la digitalización para crear soluciones innovadoras y promover el turismo.
Llaves Digitales
El Covid-19 ha obligado a las empresas turisticas a utilizar tecnologia. Por tal razón, la integración de la tecnología contactless para hacer el check-in en línea y entrar a las habitaciones de los hoteles de manera autónoma, por medio de llaves digitales localizadas en una app de teléfono inteligente, se ha convertido en toda una necesidad.
Sistema DND para habitaciones
Este es un indicador electrónico en el que solo se debe marcar en el panel ubicado en la habitación si desea que las personas encargadas de hacer las tareas de aseo accedan o no a la misma. Esta elección quedará reflejada de manera clara en una pantalla colocada en el pasillo correspondiente a la habitación.
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Cajas fuertes con bluetooth
La instalación en las habitaciones del hotel de cajas fuertes electrónicas con abertura por medio de bluetooth aporta un extra de estabilidad que los consumidores valorarán de manera positiva en el momento de recomendar el establecimiento.
Se ha presentado algunas de las nuevas tecnologías aplicadas en hoteles, que han evolucionado al sector turístico, dado que este es un sector en donde se desarrolla aun más la interacción con nuestros visitantes y huéspedes. En definitiva, estas tecnologías han llegado para quedarse y así ofrecer seguridad tranquilidad y sobre todo seguridad al huésped ya que hoy en dia busca para viajar a cierto destino.
Biometría
¿Qué es?
La biometría, es un sistema que permite la identificación automática de características biológicas y de comportamiento de una persona. Los caracteres más habituales que utiliza este tipo de sistema suelen ser: la huella dactilar, el reconocimiento facial, la geometría de manos, el reconocimiento de voz y de iris.
Tipos
Se diferencian dos grupos:
- Rasgos Fisiológicos: se basa en atributos de nuestro propio cuerpo (huellas dactilares, iris, retina, voz) para convertirlos en parámetros de identificación.
- Rasgos de comportamiento: se deriva de una acción concreta, como caminar o la forma de escritura (de ahí que la firma biométrica tenga ese nombre).
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Uso en Ecuador
La biometría se encuentra integrada con plataformas en línea, apps, cores financieros y software que requiere verificación de identidad de sus usuarios para que puedan interactuar con sus clientes
Biometrika Cloud Services
Es una empresa ecuatoriana líder en investigación y desarrollo en la gestión de identificación humana por medio de reconocimiento biométrico. Además, ofrece asesoría y servicios en la nube para la gestión de presencia y optimización del tiempo productivo.
La empresa tiene presencia en varios países de América Latina como por ejemplo Bolivia, Colombia, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú y Uruguay.
El catálogo de productos que incorporan aspectos de la biometría son BioServer, BioAutenticador, Gestión de presencia y productividad del talento humano, d2Movil, Servicio de control de catering, 2dWebExpres, d2WebAvanzado, d2WebPremium, Aplicabilidad por sector.
Para efectos del caso se ha escogido uno de los servicios fundamentales para mantener una seguridad y manejo adecuado de documentos.
BioServer
Es una plataforma que brinda servicios de seguridad mediante verificación e identificación de huella dactilar, comparación de firmas, validación de vena vascular, reconocimiento facial, reconocimiento de iris, manejo de códigos Qr especializados para todo tipo de documentacion.
Beneficios
§ Disponible en una nube de servicios
§ Integración rápida y transparente
§ Utilización de metodologías y estándares para asegurar una implementación exitosa
§ Usos de estándares internacionales
Áreas de aplicabilidad
§ Creación de ficha biométrica
§ Gestión de riesgo de identidad
§ Entrega de habilitantes a domicilio
§ Corresponsales no bancarios
§ HomeBanking
§ Cajeros Automáticos
Componentes de la plataforma
Bioserver integra cinco elementos para la recolección y procesamiento de datos que son:
§ Dispositivo de recolección de datos
§ Estación de trabajo
§ Comunicación por red LAN o Internet
§ Motor web de autenticación 2dWeb
§ Base de datos
Características de la plataforma
§ Multilector
§ Reconocimientos de firma manuscrita
§ AFIS de identificación
§ Seguridad en el envió de transacciones
§ Toma de fotografía con detección facial
§ Toma de fotografía sin detección facial
§ Transacciones por segundo
§ Manejo de código QR asociados a patrones biométricos
§ Manejo de dispositivos móviles
§ Integración ATM (Cajeros Automáticos)
§ Entrono Web
